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Parcours & modalités
Acteur-clé du onboard client et de la rentabilité du dossier.
En combinant compétences techniques, relationnelles et organisationnelles, il apporte des solutions concrètes aux défis du numérique tout en positionnant les cabinets comme des partenaires stratégiques pour leurs clients. Un rôle clé pour gagner en productivité, qualité, rentabilité, qui génère une grande satisfaction client et prépare le passage à la facture électronique.
En combinant compétences techniques, relationnelles et organisationnelles, il apporte des solutions concrètes aux défis du numérique tout en positionnant les cabinets comme des partenaires stratégiques pour leurs clients. Un rôle clé pour gagner en productivité, qualité, rentabilité, qui génère une grande satisfaction client et prépare le passage à la facture électronique.
- Le public
- Responsable digital
- Formateur solutions métiers
- Collaborateur comptable
- Assistant de direction
- Informaticien support
- Les compétences développées
🔵 Badge Certification “Technical Customer Success Manager”
🟠 Badges Compétences Écoute – Leadership Client – Prise de parole – Organisation des systèmes de gestion – Cartographie des flux Manipulation des fichiers de données – Connaissance des technologies du numérique
🟠 Badges Compétences Écoute – Leadership Client – Prise de parole – Organisation des systèmes de gestion – Cartographie des flux Manipulation des fichiers de données – Connaissance des technologies du numérique
3 avis pour Tech CSM
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Commencez votre parcours
2500 €
* Hors frais de repas et d’hébergement
Le parcours inclus:
➤ Kick Off 30' en Visio pour lancer la promo
➤ E-learning (4h à 5h asynchrone avant le bootcamp)
➤ Bootcamp présentiel (2 jours) 9h30 - 17h30 (pratique intensive autour de vos cas d’usage)
➤ Dîner de promo pour tisser des liens
➤ Adhésion d’ 1 an au Club Métier
➤ Kick Off 30' en Visio pour lancer la promo
➤ E-learning (4h à 5h asynchrone avant le bootcamp)
➤ Bootcamp présentiel (2 jours) 9h30 - 17h30 (pratique intensive autour de vos cas d’usage)
➤ Dîner de promo pour tisser des liens
➤ Adhésion d’ 1 an au Club Métier
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490 € / 12 mois
300 € / 12 mois
1490 €
Je suis un ancien entrepreneur, je connais la valeur d’être équipé et organisé par un professionnel de la gestion. Le TCSM c’est aussi celui qui opère ou pilote le passage à la facture électronique.
Pour les clients, pas de problème ils perçoivent tout de suite la valeur de ma mission ; mes collègues ont compris ensuite que je leur facilite la vie ; un dossier client bien organisé et une relation client de qualité ! »
Un métier à part entière, aux frontières de la technique, des technologies et des flux de data. Mais surtout un métier de service et de relation humaine.